Origens e Primeiros Passos: Da Periferia de São Paulo ao Encantamento pela Tecnologia
Thiago nasceu e cresceu na periferia de São Paulo. Sua jornada no mundo da tecnologia começou de forma inusitada: em seu colégio, um computador apareceu "do nada". Aos 12 ou 13 anos, ele teve suas primeiras aulas com Windows 3.1 e Paint Brush, e naquele momento teve uma certeza: "É isso que eu quero para minha vida".
Um dos pilares mais fortes em sua formação veio do legado de seus pais, José Antônio e Selma. Eles sempre bateram muito forte na tecla de que conhecimento é a única coisa que ninguém tira de você. Essa frase marcou Thiago profundamente, e ele carrega esse ensinamento até hoje, buscando aprender algo novo em todas as oportunidades.
Seu primeiro estágio foi na Sabesp, onde começou na parte administrativa. Já ali, sua principal característica se destacava: a curiosidade. Thiago fazia de tudo para aprender coisas novas, enchendo o saco de todo mundo com a mesma pergunta: "Quero aprender". Ele percorreu todos os setores possíveis, absorvendo conhecimento. Essa sede por aprendizado o acompanhou em todos os seus quatro estágios.
A Mentalidade Autodidata e a Disciplina como Diferencial
Thiago destaca duas características essenciais para quem quer crescer na carreira: ser autodidata e estar sempre aberto a desafios. Desde jovem, ele buscou conhecimento por conta própria, comprando livros e estudando sozinho. Ele ressalta que a disciplina é fundamental: "Tudo que você vai fazer tem que ter disciplina. Se você se propôs a fazer alguma coisa, a entrar numa empresa, vai lá e faz seu melhor. Não seja medíocre."
Thiago critica a postura de muitos jovens hoje em dia, que querem fazer apenas aquilo pelo que estão sendo pagos, sem disposição para se esforçar um pouco mais. Para ele, quem pensa fora dessa curva, quem está disposto a aprender e se dedicar além do esperado, acaba evoluindo naturalmente. "Faz o seu melhor com o que você tem. Você não tem tudo que precisa, mas com o que tem dá para ser muito melhor."
A Jornada na Logística: Da Logistec à Secoia e o Aprendizado como Intraempreendedor
Thiago entrou na Logistec como estagiário e saiu como gerente. A empresa atuava na distribuição de páginas amarelas e começava a entregar encomendas porta a porta. Foi ali que ele entrou no time de desenvolvimento do sistema de operações, que gerenciava entregas de jornais, revistas e encomendas. Após cerca de 5 anos, ele foi chamado para atuar como consultor na Texlog, empresa especializada em entregas de objetos bancários (cartões, talões, tokens) e encomendas de e-commerce, onde ficou mais 5 anos.
Sua grande jornada, porém, foi na Secoia, onde permaneceu por 12 anos – uma verdadeira "faculdade e MBA" em sua carreira. Thiago entrou na empresa quando ela tinha apenas 6 meses de existência, em fevereiro de 2011. A tecnologia era uma bagunça, o sistema WMS de mercado vivia fora do ar. Seu primeiro desafio foi construir um TMS. Ele conta que um dos donos, visionário, disse: "Eu tenho uma empresa de 300 mil, a gente vai ter uma empresa de 300, outra de 300 e vamos fazer 1 bilhão. Você precisa ajudar a gente." Thiago acreditou e foi.
A jornada foi árdua: Thiago ficou seis meses sem receber salário, enquanto sua esposa havia perdido o emprego. Ele usou suas reservas e suportou, porque acreditava. O sócio Armando foi transparente sobre as dificuldades, mas garantiu que um fundo de investimento entraria. Deu certo. A empresa abriu capital (IPO), e Thiago esteve na sala de eventos (em meio à pandemia) vendo o martelo bater – um momento em que passa um filme na cabeça. Ele define sua postura como sentimento de dono e intraempreendedorismo: nunca deixou de fazer algo ou olhou para o lado dizendo que o problema não era seu. Ele via que podia resolver e ia lá tentar.
O Que É Logística? Muito Além do Depósito e da Entrega
Thiago explica que a logística é muito mais do que a imagem que a maioria das pessoas tem (um depósito e um caminhão que entrega). Trata-se da cadeia de supply chain que vai desde a produção até a porta da casa de alguém. Nesse meio, passa uma imensidão de coisas: aspectos fiscais, governamentais, impostos, sistemas que precisam se adaptar, e muita tecnologia embarcada.
Ele destaca o tripé essencial para o sucesso em logística:
- Pessoas: precisam estar preparadas, treinadas e ter disciplina operacional. O melhor planejamento estratégico morre se o operacional não fizer bem feito.
- Processos: ajudam a construir melhoria contínua, diminuindo erros e buscando eficiência.
- Tecnologia: une as duas pontas, facilita a vida do usuário e torna o processo mais fluido.
A transformação do setor no Brasil, segundo Thiago, tem um grande precursor: o Mercado Livre. Eles entenderam que o jogo não era só vender – isso cairia na mesmice do varejo. Eles perceberam que a logística era o grande diferencial e investiram pesado em uma malha de centros de distribuição, produtos como Full (estoque no CD do Mercado Livre) e Flex (entrega no mesmo dia). Hoje, uma verdadeira orquestra de tecnologia conecta ERP, WMS e marketplaces para garantir entregas rápidas.
Inovação na Prática: Automação de Onda e SLA de 99,8%
Thiago compartilha um exemplo concreto de inovação eficiente. Nos WMS tradicionais, a geração de onda de separação (wave) é um processo manual, dependente de um analista que pode esquecer pedidos, comprometendo o SLA. Na Mind, eles criaram um sistema que automatiza totalmente esse processo.
São consideradas múltiplas variáveis da operação: horário de corte, coleta, produtividade da operação, ritmo de fluxo. O sistema prioriza pedidos automaticamente para garantir que cada um saia no horário certo. Se um pedido cai no meio do dia e um coletador já está em rota passando pelo endereço daquele item, o sistema embarcado joga o pedido para ele pegar. O resultado é uma eficiência absurda: 99,8% a 99,7% de SLA, com menos pessoas na operação e entregas garantidas. O horário de corte do Mercado Livre (16h) é sagrado: todos os pedidos precisam estar prontos em gaiola nesse horário.
Thiago observa que muitos sellers operam em casa, com ERP que dá conta do básico. Mas quando começam a escalar, torna-se insustentável. O core do seller é comprar bem e vender bem – não ficar na operação. O problema é o apego: o dinheiro do seller está no estoque, e entregá-lo a terceiros gera medo. Thiago já colocou no contrato de um cliente: "se não funcionar, devolvo todo o dinheiro da implantação". E funcionou.
A Evolução da Mind: Do Fulfillment ao Hub de Soluções Tecnológicas
A Mind nasceu há 6 anos para resolver um problema específico: fazer fulfillment para sellers de marketplace, que era a maior dificuldade no momento. Um dos sócios tinha um negócio de e-commerce e não conseguia escalar: vendia 10 mil pedidos em uma semana e entregava; na semana seguinte, vendia 11 mil e já não conseguia entregar. Ele não tinha constância, e a capacidade de entrega não acompanhava as vendas. Eficiência operacional é um dos pilares de relevância no marketplace.
Com a pandemia, o mercado de e-commerce bombou. O que estava projetado para crescer em 5 a 10 anos aconteceu em 2. A Mind estruturou-se e expandiu seus serviços:
- Mind Full: fulfillment com CDs em São Paulo.
- Mind Gold: transporte de cargas pesadas (geladeiras, fogões) para capital de São Paulo, interior e Rio de Janeiro.
- Mind Connect: a "sementinha de tecnologia" de Thiago. Tudo o que foi construído para o Mind Full virou produto, e hoje a empresa vende soluções de WMS e outros sistemas para o mercado.
Inteligência Artificial: O Errado é Iniciativa sem Propósito, o Certo é Predição e Eficiência
Thiago é enfático: o errado são as iniciativas sem propósito. Muitas empresas estão gastando com IA por moda, sem sentar para entender o negócio e encontrar o problema que realmente vai gerar ganho no DRE (resultado financeiro). Produtos de IA que resolvem coisas que já eram resolvidas no passado com processos bem mapeados ou outras tecnologias são desperdício. Virou moda, e a modinha mata, gerando custos desnecessários.
O certo são os projetos onde se entendeu o negócio a fundo, identificando onde se pode ganhar efetividade, produtividade e reduzir tempo de trabalho. Na logística, Thiago tem visto muitas soluções de predição: antecipar problemas, entender que um pedido pode sofrer uma falha lá na frente e agir preventivamente. Para isso, é preciso estruturar bem os dados – o básico para uma IA que resolva problemas reais.
Thiago compara com o que chama de vibe coding: pessoas que sentem o poder de ter uma ferramenta poderosa nas mãos e saem criando 30 aplicações, das quais apenas uma dá dinheiro. Ele conta de um amigo que passou um final de semana inteiro criando uma aplicação para um cliente, de presente, sem nenhum retorno financeiro, apenas por poder fazer. Thiago alerta: isso gera distração e desvio de foco, especialmente em negócios.
Uma conclusão importante: tem galera de TI que só quer ser técnica. Essa galera, no futuro, vai ser commodity. Vai sofrer. O diferencial está em conhecer o negócio e saber propor inovação no dia a dia – melhorias que mexem o ponteiro, ganham produtividade e colocam dinheiro no bolso.
Network: Servir ao Próximo como a Essência do Relacionamento Profissional
Para Thiago, network é servir. Muitas pessoas fazem network apenas com o objetivo de vender algo – ele mesmo seleciona muito os eventos que frequenta para evitar esse tipo de abordagem. Ele descreve o ambiente da Confraria como diferente: todos estão dispostos a aprender e ensinar, contribuir com algum tema, sem cobrança, sem venda. É um negócio fluído, com pessoas de coração aberto.
Thiago admite que não foi naturalmente bom em fazer network, mas aprendeu ao longo do tempo, com vivências e com a ajuda de pessoas próximas. Ele acredita que o network verdadeiro se constrói ajudando o próximo, abrindo portas, e quando você precisa, há quem esteja disposto a retribuir. Network é poder servir alguém.
Os Quatro Pilares de Thiago e o Recado para Jovens e Empresários
Thiago criou quatro pilares que baseiam todas as suas decisões na vida:
- Deus
- Família
- Disciplina
- Tempo
Para os jovens, o recado é claro: disciplina. Não seja medíocre. Faça o seu melhor com o que você tem. Para sellers e empresas de logística que não estão performando, que não conseguem escalar as vendas, Thiago recomenda procurar uma empresa como a Mind para ajudar no crescimento sustentável. Para indústrias e operações que ainda não têm WMS, a Mind Connect pode ajudar. Tecnologia não é opção – é essencial para passar por obstáculos e melhorar a eficiência.
Thiago pode ser encontrado no LinkedIn como Thiago Tintore Vallejo e nas redes sociais como @tiagovallejo_oficial. A Mind está disponível para ajudar empresas a escalar com eficiência operacional.