Arriscando o Mapa: Uma História de Paixão, Persistência e Propósito no Turismo
No episódio de estreia do projeto 'Check-in com Karla Porto', tivemos a honra de receber Walter e Milene, fundadores da agência de turismo Arriscando o Mapa. A conversa, repleta de emoção e histórias inspiradoras, revelou não apenas a trajetória de um negócio de sucesso, mas a essência de um propósito maior: despertar o lado viajante nas pessoas e transformar sonhos em realidade.
A história da Arriscando o Mapa é um testemunho do poder da persistência, da paixão pelo que se faz e da crença inabalável no poder transformador das viagens. Desde um teste com uma van escolar até a realização de viagens nacionais e internacionais, a jornada do casal é repleta de aprendizados, momentos emocionantes e a satisfação de ver seus clientes realizarem sonhos. Este post mergulha nos bastidores dessa trajetória, explorando os desafios, as conquistas e a filosofia que tornam a Arriscando o Mapa uma referência no mercado de turismo.
O Início: Do Sonho de Empreender à Primeira Viagem
A semente da Arriscando o Mapa foi plantada a partir do desejo comum de Walter e Milene de terem algo próprio. Empreender era um sonho, mas o ramo ainda era incerto. A faísca inicial veio durante uma excursão para Poços de Caldas, em Minas Gerais. Ao vivenciarem a experiência de viajar em grupo, eles perceberam que poderiam unir o útil ao agradável: empreender com algo que lhes dava prazer.
As Primeiras Tentativas e o 'Teste' da Van Escolar
A primeira excursão, para Campo do Jordão, foi mais um teste do que um negócio estruturado. Sem o nome oficial da agência e com receio de não serem levados a sério, eles organizaram a viagem como se fosse uma excursão de uma prima. A logística foi um grande aprendizado: foram com uma van escolar, com bancos pequenos e, na volta, o pneu furou. Milene, na época, chegou a se desanimar, mas a visão de Walter foi mais forte. Ele continuou acreditando que a ideia tinha potencial.
A Fundação Oficial e o Primeiro Ônibus com Logo
Determinado a fazer da forma correta, Walter insistiu em abrir a agência. O momento foi inusitado, pois Milene havia acabado de arrancar um dente do siso e, com a bochecha inchada, foi ao cartório para registrar o MEI. A segunda viagem, já com o nome e logo oficiais, foi para Monte Verde. Foi ali que a Arriscando o Mapa nasceu de verdade, com a primeira experiência de um ônibus lotado e a emoção de ver o negócio tomar forma.
O Ponto de Virada: Quando o Sonho se Torna Profissão
Por um período, Walter e Milene conciliavam a agência com seus empregos formais: Walter como professor e Milene como engenheira civil. A virada de chave aconteceu quando fecharam uma viagem para Capitólio com um ônibus de 60 lugares e venderam 62 pacotes. A correria para conseguir um ônibus maior e o custo extra de R$ 2.000 na época foram o sinal de que a agência já era maior do que um projeto paralelo. Eles perceberam que precisavam se dedicar full time para que o negócio prosperasse.
A Filosofia por Trás da Arriscando o Mapa: Sonhos e Confiança
O que diferencia a Arriscando o Mapa é a sua filosofia centrada nas pessoas. Para Walter e Milene, cada cliente é único e cada viagem, independentemente do destino ou do valor, é a realização de um sonho. Essa visão molda todas as decisões da agência.
A Missão de Despertar o Lado Viajante
Um dos maiores aprendizados de Walter foi perceber que viajar não é um luxo, mas uma experiência transformadora que deve ser acessível. Ele conta que seus pais só conheceram o Cristo Redentor e a praia após a abertura da agência, e a mãe de Milene também. Essa realidade os motiva a proporcionar a primeira viagem a muitas pessoas, desde o bate-volta para Campos do Jordão até uma viagem internacional.
Confiança e Qualidade como Pilar do Negócio
Walter destaca que a confiança é o principal fator para um cliente escolher a Arriscando o Mapa. Isso é construído através de indicações, avaliações no Google, presença ativa nas redes sociais e, principalmente, a entrega do que é prometido. A experiência do cliente, desde o primeiro contato até o retorno da viagem, deve ser impecável, pois ela gera um ciclo positivo de recomendações.
Conquistas e Momentos Marcantes
Ao longo de 9 anos, a Arriscando o Mapa coleciona histórias e conquistas que vão além dos números. As maiores vitórias são os momentos de emoção compartilhados com os viajantes.
A Emoção da Primeira Viagem Internacional
A primeira viagem internacional da agência, para o Chile, foi um marco, especialmente para Milene, que sempre sonhou em conhecer o país. A sensação de levar outras pessoas para realizarem o mesmo sonho e vê-las conhecendo a neve pela primeira vez foi uma das experiências mais emocionantes que ela teve. Para Walter, a viagem para Monte Verde e Paraty representou o início de tudo, onde começou a ter um contato maior com a indústria do turismo e a entender a logística por trás de cada destino.
O Ônibus de Dois Andares com o Logo da Agência
Milene lembra com carinho da viagem para Capitólio em um ônibus de dois andares, quando o proprietário pediu para colocar o logo da agência na parte superior. Ver o ônibus grandão com a marca da Arriscando o Mapa foi um momento de pura emoção e orgulho, simbolizando o quanto eles haviam crescido desde a van escolar.
Momentos de Emoção: Choros, Pedidos de Casamento e Novas Amizades
O casal compartilhou histórias emocionantes que presenciaram em suas viagens. Uma passageira chorou ao ver o mar pela primeira vez em Arraial do Cabo, saindo de um relacionamento abusivo. Outra história marcante foi a de um viajante que, em um bate-volta, conheceu sua atual noiva (irmã de Milene), provando que a agência é um palco para o início de novos relacionamentos. Eles também já testemunharam pedidos de casamento, como um em Arraial do Cabo, onde a logística do buggy atrasou e criou um momento de tensão até que tudo se resolvesse. Walter ainda brincou com uma história cômica sobre um homem que levou a amante e, depois, a esposa para o mesmo destino, um episódio que gerou risadas e serviu como uma das muitas histórias do dia a dia.
Desafios, Erros e Aprendizados
Como qualquer trajetória de sucesso, a história da Arriscando o Mapa não é isenta de desafios e erros. Walter e Milene são transparentes ao falar sobre seus aprendizados.
A Primeira Viagem: Um Aprendizado de Logística
A viagem para Monte Verde foi um grande aprendizado logístico. A troca de um micro-ônibus por um ônibus maior de cortesia os forçou a lotar o veículo com amigos para não ter assentos vazios, uma prática que, ironicamente, revelou o poder da rede de contatos e da ajuda mútua. Eles também contam que, no início, a gestão financeira era feita manualmente, com dinheiro retirado da conta do pai de Walter e guardado em uma gaveta.
Erros de Gestão e a Profissionalização
Um erro significativo foi a compra de passagens aéreas com a tarifa errada para uma viagem internacional. Eles adquiriram a tarifa básica, achando que incluía uma mala, e descobriram o erro poucos dias antes da viagem, arcando com um prejuízo. Esse tipo de erro reforçou a necessidade de se profissionalizar e investir mais em tecnologia e processos, indo além das planilhas de Excel e da gestão manual para evitar problemas futuros.
O Futuro: Novos Roteiros e a Missão de Continuar Riscando o Mapa
A Arriscando o Mapa está em constante expansão, sempre com o olhar voltado para oferecer novas experiências aos seus clientes. Eles recém-lançaram o destino Punta Cana, que será o carro-chefe para o próximo ano, e já estão planejando pelo menos dois novos roteiros até o final do ano, além de destinos como Bonito, Manaus e a Floresta Amazônica. Para eles, a missão de continuar riscando o mapa, tanto o deles quanto o de seus clientes, é o que os move a trabalhar com paixão e dedicação todos os dias. E, apesar do sucesso, o frio na barriga permanece, pois a responsabilidade de realizar sonhos é o que os mantém focados e motivados.
Conclusão: Uma Jornada de Sucesso e Propósito
A história da Arriscando o Mapa é um exemplo inspirador de como a paixão, a persistência e um propósito claro podem transformar um sonho em uma realidade de sucesso. Desde os primeiros passos incertos com uma van escolar até a gestão de viagens nacionais e internacionais, Walter e Milene construíram uma empresa que vai além do turismo: eles criam oportunidades, realizam sonhos e fazem a diferença na vida de milhares de pessoas. Sua jornada é um lembrete de que o sucesso não é um destino, mas um caminho construído com dedicação, aprendizado constante e, acima de tudo, amor pelo que se faz. E a cada viagem, uma nova história é escrita, riscando o mapa e marcando a vida de todos que embarcam nessa aventura.