Introdução: Da Química ao Comercial – Uma Trajetória de Paixão pelo Mercado de Beleza
Neste episódio do Inspirar Negócios da Matriz Group (maior importadora e distribuidora de frascos, válvulas e tampas para perfumaria, cosméticos e farma), os apresentadores Denilson Claro e Joelma Freitas recebem Luíza Bazani, gestora de contas da Fragrâncias Exar Aromate, química de formação com especialização em cosmetologia e pós-graduação em perfumaria. Luíza compartilha sua trajetória: começou como inspetora de qualidade em uma fábrica de sabonetes, passou por projetos (onde conheceu Joelma), foi proprietária de uma loja em Minas Gerais por quase seis anos e hoje atua na área comercial, unindo conhecimento técnico e empatia com o cliente. A conversa aborda a importância do briefing completo, a maceração de perfumes, a compatibilidade entre fragrância e embalagem, a regulação de alergênicos, tendências como body splash e perfumaria árabe, e dicas valiosas para empreendedores que desejam lançar produtos com qualidade e longevidade. Este resumo consolida as principais lições para quem atua ou deseja atuar no mercado de perfumaria e cosméticos.
A Raiz na Química e a Importância do Chão de Fábrica
Luíza formou-se em química e se apaixonou pela área no colegial. Embora muitas vezes os alunos se perguntem onde usarão cálculo estequiométrico e peso atômico, ela nunca precisou usar esses conhecimentos específicos na prática – mas a base química foi fundamental para entender formulação, estabilidade, compatibilidade e todos os processos técnicos. Ela trabalhou como inspetora de qualidade em uma fábrica de sabonetes, onde vivenciou o chão de fábrica: bateladas, paradas de máquina, contato com a manutenção, testes laboratoriais, testes piloto, dossiês, registros na Anvisa, desenvolvimento de bancada e aplicação de produtos trazidos pelos clientes. Essa experiência foi uma grande escola: “É no dia a dia, nos problemas, nos defeitinhos, nas paradas de máquina que a gente entende o processo.”
A Experiência como Empreendedora e a Empatia Comercial
Luíza foi proprietária de uma loja em Minas Gerais por cerca de seis anos. Essa vivência como cliente e como marca foi um divisor de águas em sua carreira comercial. “Hoje, quando estou frente ao meu cliente, consigo ter uma empatia, uma comunicação diferente, entendo as necessidades, dúvidas e dificuldades dele.” Ela destaca que essa experiência a tornou uma profissional mais parceira e disposta a ajudar, pois sabe o que é estar do outro lado do balcão. A vivência empreendedora, mesmo fora da área química, é hoje um diferencial em sua atuação comercial no setor de fragrâncias.
O Coração do Projeto: O que Não Pode Faltar num Briefing
Luíza enfatiza que o briefing é a base, a estrutura para o desenvolvimento de qualquer produto. Quanto mais informações o cliente fornecer, melhor será o resultado. Os itens essenciais são:
- Persona: quem é o público-alvo? É um produto feminino, masculino ou compartilhável? Qual a faixa etária (adolescente, 30+, 50+)?
- Preço e margem: qual o custo que o produto precisa ter para o cliente? Qual a margem desejada para o varejo? Qual o preço final para o consumidor?
- Canal de venda: onde o produto será vendido? Loja física, kiosques de shopping, gôndolas de farmácias, supermercados, e-commerce ou marketplace? Isso impacta diretamente a comunicação e a embalagem.
- Tipo de produto: é um perfume, uma vela, um hidratante? A base (óleo, álcool, água) influencia a escolha da fragrância, pois algumas interagem com certos tipos de base (tamponamento).
- Ocasião de uso: produto para o dia a dia ou para a noite? Ambiente fechado ou praia? Notas mais quentes ou mais frescas?
Sem essas informações, o projeto pode se tornar um “tiro no escuro”. O famoso “cheiro de rico” é um exemplo de briefing subjetivo: para uma pessoa pode ser um floral, para outra, um amadeirado, um cítrico ou até um perfume de limpeza. É papel do profissional ajudar o cliente a traduzir essa subjetividade em notas olfativas concretas.
Valor versus Produto: Como Atender Diferentes Orçamentos sem Perder Qualidade
Joelma pergunta sobre a “armadilha do preço” – a crença de que só é possível fazer um produto de qualidade com fragrâncias caríssimas. Luíza explica que sim, é possível fazer um produto com qualidade e custo acessível. A chave está em estruturar a pirâmide olfativa dentro do custo do cliente. Para clientes com maior poder de investimento, usam-se matérias-primas mais nobres; para clientes com orçamento mais limitado (produtos de combate, household), a pirâmide é construída com notas que garantem performance, lasting (duração) e saída presente, sem perder a sofisticação. Não é necessário usar as matérias-primas mais caras do mercado para criar uma fragrância marcante e agradável. O segredo é a estruturação técnica da fragrância.
Maceração: O Tempo que a Fragrância Precisa para Encorpar
Luíza esclarece um tema que gera muitas dúvidas: a maceração. É o tempo necessário para que as moléculas da fragrância se integrem ao produto (base) e para que as notas se harmonizem (não fiquem “lacunas” entre saída, corpo e fundo). A orientação padrão da Exar é uma maceração de 30 dias. Existem processos de maceração acelerada (com elevação e baixa de temperatura), mas o produto final, depois de envasado, continua macerando até estabilizar. Se o cliente envasar e colocar no mercado antes do tempo, o produto continuará evoluindo na prateleira – o que pode gerar diferenças de cheiro entre lotes ou entre o produto experimentado na loja e o comprado depois. A recomendação é respeitar o tempo de maceração antes de colocar o produto no mercado, para garantir a melhor performance e evitar reclamações.
Assuntos Regulatórios, Anvisa e Compatibilidade de Embalagens
Luíza, com sua experiência em qualidade, destaca a importância da parte regulatória: relatórios de estabilidade, certificados de análise, análises físico-químicas (pH, densidade, viscosidade) e organolépticas (cor, odor, textura). O produto deve ser fiel ao que foi aprovado pelo cliente – do primeiro ao último lote. Ela alerta que o tempo de Anvisa varia conforme a classificação do produto (adulto, infantil, etc.). Produtos infantis exigem testes dermatológicos e demoram mais. Em geral, a perfumaria tem registro mais rápido (cerca de uma semana nos dias atuais, graças à digitalização), mas já houve casos de 30 a 45 dias no passado. É fundamental que o cliente entenda que não pode pular etapas e que a responsabilidade compartilhada entre marca e terceirista é essencial para evitar problemas futuros (recall, retrabalho, filtração, novos testes).
Luíza também orienta sobre a compatibilidade entre fragrância e embalagem. Fragrâncias são compostas por ésteres, aldeídos e terpenos – sensíveis à luz e ao oxigênio, podendo sofrer alteração de cheiro e cor. Por isso, embalagens escuras e fechadas são ideais. Já viu casos de produto pastoso com válvula spray (não funciona) e body splash com glitter/mica que entupiu a válvula. “Tudo que a gente consegue evitar antes do produto estar no mercado é muito mais fácil do que fazer recall.”
Tendências de Mercado: Body Splashes, Perfumaria Árabe e Layering
Luíza confirma a forte tendência de body splashes, que agora vêm com inspirações em perfumaria fina (Fleur Narcotique, L'Interdit, Idôle). Também destaca a perfumaria árabe, que se mantém em alta por suas notas mais pesadas, amadeiradas e de fundo, com boa fixação e custo acessível. Ela observa que os árabes não costumam ser cítricos (o que limita a variedade), mas o brasileiro gosta de perfumes que duram muito – e a acomodação olfativa faz com que a própria pessoa não sinta mais o cheiro, embora outros sintam.
Sobre layering, Luíza faz um alerta: não é simplesmente misturar qualquer fragrância. É preciso harmonia entre as notas. Misturar baunilha com madeira pode funcionar; baunilha com hortelã, provavelmente não. O layering exige técnica e conhecimento para evitar um cheiro desagradável. Ela sugere que o empreendedor busque orientação profissional antes de lançar um produto ou sugerir combinações.
Outra tendência emergente é a neurociência aplicada a fragrâncias: fragrâncias desenvolvidas para relaxamento, foco, ansiedade e sono. Há estudos comprovando os efeitos, e o Brasil já tem referências. Essa tendência dialoga com o público 60+ e com a busca por bem-estar, que a pandemia intensificou.
Geração Z, Público 60+ e as Oportunidades para Empreendedores
Luíza observa que a geração Z é mais exigente, gosta de novidades, é consciente da sustentabilidade (upcycling) e busca luxo acessível. Eles não querem pagar caro por produtos que não entregam valor real. Já o público 60+ tem poder aquisitivo, tempo para escolher e autoconhecimento. Ambos os públicos estão crescendo e merecem atenção. A dica para quem quer atender esses públicos é entender suas dores e desejos, e trazer produtos com assinatura própria – não apenas mais do mesmo.
Considerações Finais e Conselhos para o Empreendedor
Luíza deixa uma mensagem clara para os empreendedores:
- Coloque no mercado um produto que não seja mais do mesmo. Traga algo com a sua assinatura, seu diferencial.
- Respeite o tempo e os processos de desenvolvimento. Isso garante estabilidade e evita problemas futuros.
- Pense na segunda compra, na fidelização. A primeira venda é fácil; o desafio é fazer o cliente voltar.
- Invista em qualidade e estrutura, não apenas na beleza da embalagem ou da comunicação. O produto precisa entregar o que promete.
- Busque conhecimento: conhecimento nunca é demais. Entenda o mercado, o público, a parte técnica e a regulatória.
Ela reforça que o mercado de beleza é encantador e cheio de oportunidades, mas exige preparo. A Matriz Group e a Exar Aromate estão à disposição para apoiar os empreendedores com consultoria, fragrâncias, embalagens e todo o suporte necessário para que o projeto dê certo.