Da Visão Financeira à Liderança Comercial: A Jornada de Empreendedorismo e Inovação na Matriz Group

Em um mercado dinâmico e em constante crescimento como o de perfumaria e cosméticos, a orientação correta pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso. No mais recente episódio do Inspirar Negócios 2025, uma iniciativa da Matriz Group, a maior importadora de frascos, válvulas e tampas da América Latina, mergulhamos na trajetória e nos insights de Joelma Freitas, gerente comercial da empresa. Com uma jornada de 24 anos dentro da companhia, Joelma oferece uma perspectiva única sobre como construir negócios sólidos, inovar em produtos e, acima de tudo, entender as necessidades de empreendedores de todos os portes. A Matriz Group não apenas fornece embalagens, mas também atua como uma parceira estratégica, oferecendo consultoria e soluções que impulsionam o crescimento de seus clientes. Para aqueles que buscam as últimas tendências do setor, a empresa disponibiliza um e-book completo para 2026, com o link para download na descrição do vídeo original.

Trajetória de Joelma Freitas

A jornada de Joelma Freitas na Matriz Group é uma verdadeira inspiração de crescimento e adaptação. Com 24 anos em uma empresa que hoje celebra 31 anos de história, ela vivenciou de perto a transformação de um pequeno negócio em um gigante do setor. Sua carreira começou de forma inusitada: embora tenha sido contratada para o atendimento comercial de balcão, sua afinidade com os clientes e a percepção de suas necessidades a levaram para um caminho diferente.

Da Venda ao Planejamento Financeiro

Inicialmente, Joelma atuava como balconista. No entanto, sua natureza proativa e seu instinto comercial a fizeram ir além. Ao atender clientes, ela percebeu que o processo não terminava na venda; havia uma necessidade de acompanhar o financeiro. Essa curiosidade e dedicação a levaram a uma transição de carreira, onde passou 15 anos na área financeira da Matriz Group, assessorando diretamente uma das presidentes. Essa experiência foi fundamental para moldar sua visão de negócios.

A Visão Estratégica que Une o Comercial e o Financeiro

Muitos veem o departamento financeiro como uma barreira que apenas impõe limites ao comercial. Joelma, contudo, desmistifica essa percepção. Para ela, o financeiro é o alicerce que realiza o planejamento necessário para que a área comercial possa prosperar com segurança. Sua bagagem trouxe o que ela chama de “visão das planilhas”: uma mentalidade focada em assertividade e números precisos. Ao retornar para a área comercial, essa perspectiva se tornou seu maior diferencial. Hoje, ao atender um cliente, ela não enxerga apenas uma venda, mas todo o ecossistema por trás do negócio. Essa abordagem permite que ela e sua equipe ofereçam uma consultoria completa, orientando os empreendedores em aspectos cruciais como precificação de produtos, análise de custos e planejamento de crédito.

Consultoria personalizada para empreendedores

Um dos pilares do sucesso da Matriz Group é a sua abordagem consultiva, que vai muito além de simplesmente fornecer embalagens. A empresa se posiciona como uma parceira estratégica, especialmente para quem está começando. A experiência de Joelma, unindo as áreas comercial e financeira, solidificou essa cultura de orientação completa ao cliente.

Facilidades de Pagamento e Análise de Crédito

Para o empreendedor iniciante, o acesso ao crédito pode ser um desafio. A Matriz Group entende essa realidade e oferece múltiplas formas de pagamento para facilitar os primeiros passos. Compras iniciais podem ser realizadas via PIX, depósito ou cartão de crédito, que ainda conta com opções de parcelamento. Para aqueles que necessitam de uma linha de crédito para compras faturadas, a empresa possui uma equipe financeira robusta e especializada. Essa equipe realiza uma análise de perfil detalhada, considerando os riscos e o potencial do novo negócio para estabelecer um limite de crédito inicial. Conforme o empreendedor cresce e mantém um bom histórico de pagamentos, esse limite de crédito aumenta progressivamente, acompanhando a evolução do seu negócio.

Orientação Estratégica de Projeto

Muitos empreendedores chegam à Matriz Group com um projeto já definido, muitas vezes inspirado em produtos de grandes marcas. No entanto, nem sempre o que funciona para uma marca consolidada é viável para um negócio iniciante. É nesse ponto que a consultoria da Matriz se destaca. A equipe comercial realiza uma investigação aprofundada para entender os objetivos do cliente:

• Qual é o público-alvo?
• Qual o capital disponível para investimento?
• Quais são as metas de crescimento a curto e longo prazo?

Com base nessas informações, a equipe orienta o cliente para as melhores escolhas, garantindo a viabilidade do projeto. Muitas vezes, isso significa sugerir uma embalagem de menor custo, mas que se encaixe perfeitamente na estratégia do cliente, em vez de vender um produto mais caro que poderia comprometer sua margem de lucro. O objetivo é garantir que o negócio do cliente não apenas comece, mas que tenha sustentabilidade para crescer.

Clientes que começaram pequenos e hoje compram milhões

Localizada na emblemática Rua das Essências (Rua Silveira Martins), em São Paulo, a Matriz Group testemunhou o nascimento e a ascensão de inúmeras marcas. O mercado de cosméticos e perfumaria no Brasil é notavelmente resiliente, registrando um crescimento anual superior a 12% a 15%, mesmo em cenários econômicos desafiadores. Esse crescimento é impulsionado por empreendedores que, muitas vezes, começam com pouco e se tornam gigantes do setor.

Assessoria Técnica Completa

O suporte da Matriz vai além da consultoria comercial. A empresa oferece uma assessoria técnica completa, fornecendo amostras para testes de compatibilidade e orientando sobre as melhores práticas de envase. Para garantir que os produtos estejam em conformidade com as regulamentações, a Matriz indica parceiros estratégicos, conhecidos como terceiristas, que são capazes de produzir tanto em pequenas quanto em grandes quantidades, sempre seguindo as normas da Anvisa.

A Ciência por Trás da Embalagem

Um aspecto técnico crucial, e muitas vezes negligenciado por quem está começando, é a compatibilidade entre a embalagem e o produto. A Matriz Group possui um laboratório de qualidade dedicado a realizar esses testes. Um exemplo clássico é a incompatibilidade de um bulbo de silicone com uma fórmula que também contém silicone, o que pode levar a vazamentos ou danos ao produto final. A equipe orienta sobre detalhes como a quantidade correta de líquido em um frasco para evitar pressão interna e estouros. Essa orientação técnica garante que o produto chegue ao consumidor final com a qualidade e a segurança projetadas, protegendo a reputação da nova marca.

Frascos: sofisticação, segurança e tendências de design

O mercado de embalagens evoluiu drasticamente nos últimos 15 anos. O que antes era dominado por frascos populares e padronizados, hoje busca sofisticação, design e funcionalidade. A Matriz Group esteve na vanguarda dessa transformação, introduzindo tendências que agregaram valor aos produtos de seus clientes.

A Revolução da Válvula de Recrave

Um marco nessa evolução foi a introdução das linhas de recrave. Inspirado na perfumaria fina internacional, o fundador Arnaldo foi um visionário ao trazer essa tecnologia para o mercado nacional. A válvula de recrave é travada no frasco e não pode ser desrosqueada, oferecendo um nível superior de segurança. Isso é especialmente vital para o e-commerce, pois impede a violação do produto, o vazamento durante o transporte e a falsificação, garantindo que o consumidor receba o produto intacto e autêntico. A Matriz oferece desde maquinário industrial até dispositivos mais simples, como o easyock, permitindo que até o pequeno empreendedor utilize essa tecnologia e ofereça um produto com acabamento profissional.

Lançamentos que Ditando Tendências

Sempre atenta às novidades do mercado global, a Matriz Group apresenta lançamentos anuais em eventos como a FCE. As novidades recentes refletem a busca por design clean, linhas retas e sofisticação:

• Vidro Eclet: Um frasco super moderno, polido à mão, com um fundo de alta transparência. Destinado à perfumaria de nicho, tornou-se um sucesso de vendas imediato por seu apelo visual e qualidade premium.
• Linha Volp: Inspirada no artista plástico Alfredo Volpi, esta linha apresenta um design retangular e versátil. Com tamanhos que variam de 15 ml a 150 ml, a linha Volp permite criar uma família completa de produtos, desde perfumes e séruns até home sprays, mantendo uma identidade visual coesa.
• Linha Galdini: Com um formato mais arredondado, a Galdini é outra linha versátil, ideal para séruns, produtos farmacêuticos e muito mais, oferecendo uma estética elegante e funcional para diversos segmentos.

Desenvolvimento de produtos exclusivos e identidade visual

Para marcas que buscam se diferenciar, a exclusividade é fundamental. A Matriz Group oferece um serviço completo de desenvolvimento de produtos personalizados, permitindo que os clientes criem embalagens que reflitam a identidade única de sua marca.

O Conceito de Perfumaria de Nicho

A perfumaria de nicho se diferencia da perfumaria comercial por sua exclusividade, formulações assinadas por perfumistas e um posicionamento de preço mais elevado. A embalagem desempenha um papel crucial nesse segmento, sendo o primeiro ponto de contato com o consumidor. Frascos como o Eclet foram projetados especificamente para atender a esse público exigente, que compra com os olhos e valoriza a experiência completa do produto.

Personalização sem Limites

A capacidade de personalização é um dos grandes diferenciais da Matriz. A empresa oferece uma vasta gama de tampas e sobretampas em materiais como alumínio, couro e Glaz, um polímero que se assemelha ao vidro. Além das opções de catálogo, é possível desenvolver projetos exclusivos, como a aplicação de um logotipo em uma sobretampa. Para a identidade visual, a Matriz gerencia o serviço de pintura de frascos, utilizando códigos Pantone para garantir a fidelidade da cor da marca. Todo esse processo, embora demande um prazo de 120 a 150 dias, resulta em um produto final verdadeiramente único.

O Impacto de uma Escolha Certa: O Case de 5 Milhões

Um case de sucesso ilustra perfeitamente o poder da consultoria. Um cliente, já estabelecido, queria lançar uma linha popular de perfumes de 15 ml, mas insistia em usar a mesma tampa cara de seu produto de luxo. A equipe da Matriz o aconselhou a trocar por uma tampa mais simples e econômica, o que reduziu o custo final do produto em R$ 2,00. Essa pequena mudança tornou o produto muito mais competitivo. O resultado foi surpreendente: em seis meses, as compras do cliente saltaram de 10 mil para 5 milhões de peças. Este exemplo demonstra que a orientação correta gera um crescimento exponencial, beneficiando tanto o cliente quanto a empresa.

Tendências da Perfumaria

O universo da perfumaria está em constante evolução, com novas formas de consumo e categorias de produtos surgindo a todo momento. A Matriz Group está na vanguarda, identificando e oferecendo soluções para as tendências mais quentes do mercado.

Além do Perfume Tradicional: Hair Mist e Layering

Duas grandes tendências se destacam:

• Hair Mist: O perfume para cabelo ganhou força, atendendo à preocupação com o cheiro dos fios. Diferente do perfume corporal, que contém álcool e pode danificar o cabelo, o hair mist possui uma formulação específica, muitas vezes com agentes hidratantes, para perfumar sem agredir.
• Layering: É a arte de sobrepor fragrâncias para criar um cheiro único e pessoal. Ao combinar um hidratante, um body splash e um perfume, o usuário cria uma assinatura olfativa exclusiva, uma identidade que ninguém mais tem.

O Legado da Pandemia e a Aposta para 2026

A pandemia de COVID-19 mudou a relação das pessoas com suas casas. O trabalho em home office fez com que o ambiente doméstico ganhasse mais atenção, impulsionando as vendas de home sprays, difusores e velas aromáticas. A higienização constante também aumentou a demanda por sabonetes líquidos. Olhando para o futuro, a grande tendência para 2026 são os pocket sizes. Frascos menores, de 10 ml, 15 ml ou 30 ml, e formatos como o rolon, oferecem praticidade para carregar na bolsa ou no bolso. Essa tendência quebra o mito da fixação, pois permite a reaplicação do perfume ao longo do dia, garantindo que a pessoa esteja sempre perfumada.

A importância do atendimento consultivo

No coração da filosofia da Matriz Group está o compromisso com o sucesso do cliente, um valor disseminado por Joelma Freitas para toda a sua equipe. O atendimento vai muito além de uma transação comercial; é uma parceria baseada na confiança e na orientação.

Uma Equipe Focada no Crescimento do Cliente

A equipe de vendas da Matriz é treinada para ser consultiva. O principal direcionamento é oferecer um atendimento personalizado, investigando o projeto do cliente para garantir sua viabilidade. O objetivo não é apenas vender, mas garantir que o cliente cresça de forma sustentável. A empresa entende que o sucesso de um pequeno empreendedor representa o sucesso da Matriz a longo prazo. Essa mentalidade é reforçada pelo lema da empresa: “construindo histórias e evoluindo juntos”.

Confiabilidade e Suporte Integral

Com milhares de pedidos processados mensalmente, a excelência no atendimento é um desafio constante. A Matriz possui uma equipe de pós-vendas dedicada, e as pesquisas de satisfação consistentemente mostram notas elevadas, especialmente elogiando o atendimento e a confiabilidade. Mesmo quando ocorrem falhas, a empresa se compromete a dar todo o suporte necessário até a completa resolução do problema, compreendendo que para o cliente, aquele pedido é o seu “tudo”. Essa dedicação em construir relacionamentos sólidos é o que consolida a Matriz Group como líder e parceira essencial para empreendedores do setor de beleza em toda a América Latina.