Branding: O ativo intangível que faz sua empresa valer mais

Neste episódio do Tomorrow Talks, os apresentadores João Pedro Morais e Bruno Betega recebem Rafael Teixeira, fundador da SOPA, agência especializada em branding e marketing estratégico com mais de 15 anos de experiência. Rafael compartilha sua visão sobre a importância do branding como ferramenta de crescimento, diferenciação e valorização de negócios, além de traçar paralelos entre sua experiência no hipismo e as lições de liderança, resiliência e conexão aplicadas ao mundo empresarial.

A inspiração italiana e o minimalismo no design

Rafael começou sua trajetória na SOPA em 2010, após se formar e fazer uma especialização no Instituto Europeu de Design, com uma ponte na Itália. Ele destaca que a experiência em Milão e Florença foi transformadora, especialmente pela forma como o design e a estética são valorizados no dia a dia. “Você vê os estudantes na rua desenhando, praticando. É impressionante como aquilo influencia até o bem-estar.”

Ele alerta, no entanto, para o uso excessivo do minimalismo como uma “preguiça estética”. “O minimalismo surgiu em um contexto histórico específico, mas hoje muitas marcas o usam como solução fácil, camuflada de sofisticação.” Para Rafael, o design precisa servir à estratégia e à singularidade de cada marca, não a um padrão estético genérico. “Cada case pede uma linha estética e uma linha estratégica. Se você vê um portfólio padronizado, há algo errado.”

Conexão e liderança: O que o hipismo ensina sobre o mercado empreendedor

Praticante de salto há mais de 20 anos, Rafael encontra no hipismo lições profundas para sua vida profissional. “A convivência com os cavalos me transforma como ser humano. É uma lição contínua de humildade e resiliência.” Ele relata situações em que, mesmo com todo o preparo, imprevistos acontecem – como um cavalo que perdeu performance em uma competição por desidratação. “Você precisa respeitar o tempo do outro, entender que nem tudo depende de você.”

Essa empatia e capacidade de leitura das entrelinhas se refletem no relacionamento com clientes. “Conseguimos captar o que não está dito no briefing, entender as dores e a cultura implícita da organização.” Rafael compara a montaria a um trabalho de equipe: “Você tem que atrapalhar menos o cavalo, confiar que ele sabe o que fazer. Quanto mais sutil, melhores os resultados.”

Briefing cocriativo e a proposta única

Um dos diferenciais da SOPA é o processo de briefing cocriativo, que envolve o cliente desde o início. “Não consigo receber um briefing por e-mail. É muito frio. Preciso ir até a empresa, entender o universo do cliente.” Essa imersão permite que a agência apresente uma única proposta de marca ou campanha, quase sempre aprovada sem grandes alterações. “Atribuo isso ao briefing bem feito. Se você sabe a dor do cliente, apresenta uma solução coerente.”

Os quatro pilares do branding: Marca, Propósito, Voz e Arquétipo

Rafael desenvolveu um método próprio baseado em quatro pilares: marca, propósito, voz e arquétipo. “Esses pilares norteiam a onda de valor e a mensagem que a organização quer transmitir.” Ele explica que o estudo de arquétipos – inspirado no inconsciente coletivo de Jung – é feito em conjunto com o cliente. “Não posso impor um arquétipo ao cliente. A gente descobre, junto com ele, qual é o seu.”

Geralmente, a SOPA trabalha com dois arquétipos principais e um secundário, que dá mais liberdade para campanhas ousadas, sem perder a coerência. “O secundário vem como um auxiliar para sair do óbvio.”

Cuidados em rebranding: Respeito à história e ao legado

Rafael tem muito cuidado com rebrandings, especialmente em empresas familiares em transição de gestão. “Muitos filhos assumem e querem modernizar tudo, mas é preciso respeitar a história. Por mais que a estética seja sofrível, se a empresa sobreviveu décadas, há elementos que devem ser preservados.”

Ele cita exemplos de rebrandings catastróficos, como o da Jaguar, que tentou justificar uma mudança radical em sua comunicação para se adequar ao mercado de carros elétricos, e da Ferrari com seu primeiro carro elétrico, que gerou reação negativa imediata. “30 minutos são suficientes para ações despencarem e a reputação ser abalada.”

Gestão de marca interna e endomarketing

A SOPA entende que o branding não se limita à identidade visual. “Branding é um conjunto de ações que acontecem em torno da marca e dentro dela.” Por isso, após a aprovação do projeto, a agência realiza uma ativação interna com todos os funcionários. “Apresentamos o brand, os resultados obtidos e os elementos que farão parte da cultura organizacional. Isso reduz ruídos e ajuda as pessoas a abraçarem a nova identidade.”

Esse alinhamento é crucial para que todos os pontos de contato com o cliente falem a mesma língua. “Não adianta gastar uma fortuna em campanha se o atendente ou o vendedor não estiverem alinhados. O custo de aquisição de clientes dispara.”

Como colocar o cliente no centro: O fenômeno Nubank e a disrupção do mercado automotivo

Rafael cita o Nubank como um exemplo de marca que colocou o cliente no centro de sua estratégia. “Eles têm uma relação com o cliente que vai além do banco. Não é à toa que ultrapassaram bancos tradicionais em valor de mercado.” Ele também menciona a disrupção causada pelas montadoras chinesas no Brasil. “A China passou por uma transformação tecnológica absurda e veio para ficar. Quem duvidou já viu os números mostrarem o contrário.”

A adaptação é essencial. “O cliente de hoje está bem informado e não tem mais fidelidade cega a marcas que não enxergam suas necessidades.”

Branding faz vender mais caro

Rafael é categórico: branding aumenta a percepção de valor e permite cobrar mais caro. Ele usa o exemplo da Starbucks, que vende uma experiência, não apenas café. “Eles usam o arquétipo do explorador, enquanto outras cafeterias vão para o cuidador. Isso os diferenciou e criou um pertencimento.”

No mercado de luxo, marcas como Loro Piana constroem narrativas que justificam preços muito acima do custo de produção. “Você paga para pertencer a uma comunidade, para ter um estilo de vida. É a psicologia do pertencimento em ação.”

Estudo de caso: Vinícola de inverno em Goiás

Um dos cases mais desafiadores da SOPA foi uma vinícola em Goiás, que produz vinhos de inverno em uma região improvável. “A terra era totalmente improvável para vinho, mas eles descobriram um terroir semelhante ao da Nova Zelândia.” O desafio era aumentar a percepção de valor, já que a garrafa custava de R$ 400 a R$ 450, valor de vinhos importados.

“Não podíamos mexer na identidade visual por questões de custo. Então sofisticamos a aplicação, usamos monocromia e trabalhamos fortemente o digital, aproveitando os prêmios internacionais que eles já haviam ganhado.” O resultado foi positivo: a vinícola conseguiu justificar seu preço e se consolidar no mercado. “A agência precisa se adaptar à realidade do cliente.”

Equilíbrio entre vida profissional e familiar

Rafael fala sobre a importância de ter hobbies e momentos de desconexão. “Quando você chega perto de um cavalo, sua frequência cardíaca se equaliza com a dele. É uma conexão que traz equilíbrio.” Ele acorda às 5h30 para treinar e adapta sua rotina para estar mais presente em casa, principalmente em home office. “Fiz escolhas para conciliar a alta performance profissional com a vida familiar.”

Onde encontrar a SOPA

Rafael finaliza reforçando que a SOPA trabalha com prazos definidos e processos bem estruturados, sempre alinhados à realidade e à maturidade de cada cliente. Para quem deseja entender melhor como o branding pode transformar seu negócio, a SOPA realiza uma consultoria inicial gratuita, onde levanta as necessidades da empresa antes de apresentar qualquer proposta.

O site é sopadesign.com.br e o Instagram é @sopadesign. Rafael também está disponível no LinkedIn e a equipe comercial está pronta para atender com atenção e personalização.