No quinquagésimo quarto episódio do MoonCast, o maior e mais relevante videocast de marketing, vendas, gestão e estratégia focado no mercado contábil brasileiro, o apresentador Mateus Santos conduz uma entrevista profunda, reveladora e extremamente necessária com Fernanda Guscinskis. Como parte de uma série especial em comemoração ao Mês da Mulher, o episódio mergulhou nos bastidores do empreendedorismo feminino, discutindo abertamente os desafios de gênero, a importância do posicionamento firme e as táticas de uma gestão verdadeiramente humanizada.
Fernanda é Head Operacional, Especialista em Liderança Feminina e sócia da Tactus Contabilidade Digital, uma das maiores e mais inovadoras empresas do setor no país, que hoje conta com mais de 2.000 clientes ativos e uma equipe de cerca de 85 colaboradores. Além disso, ela atua ativamente como mentora de empresários e gestores por meio da H Educação. Neste resumo estruturado e detalhado, vamos explorar os principais insights da trajetória de Fernanda, desde sua entrada no mercado contábil sem nenhum conhecimento técnico prévio até se tornar a comandante de ferro da operação de um verdadeiro império contábil.
1. O Início da Jornada: Da Inexperiência à Construção de Uma Autoridade Operacional Sólida
A história de Fernanda na contabilidade não começou por vocação inata ou por herança familiar, mas sim pela necessidade pragmática de trabalhar. Há quase 17 anos, ela ingressou na Tactus Contabilidade — que na época contava com cerca de 40 colaboradores — admitindo que mal sabia o que era uma nota fiscal. Ela começou atuando na área de Inteligência Tributária, um setor inovador para a época que fazia o diagnóstico inicial de novos clientes para entender suas dores e propor soluções estruturadas. Esse posicionamento inicial lhe proporcionou uma visão sistêmica invejável, permitindo que absorvesse o conhecimento técnico e operacional de todas as áreas do negócio.
O grande teste de fogo de sua carreira ocorreu durante o que ela chama metaforicamente de o momento do "último apaga a luz". A Tactus passou por uma profunda crise e uma reestruturação severa, encolhendo drasticamente seu quadro de funcionários para apenas 12 pessoas. Foi exatamente nesse cenário de caos e incerteza que os fundadores confiaram a Fernanda a gestão da área fiscal, a operação mais crítica, arriscada e complexa do escritório. Ela precisou segurar o time remanescente, organizar os processos do zero e ajudar a empresa a pivotar seu modelo de negócios para o recém-nascido mercado digital (um oceano azul na época). A competência e a resiliência demonstradas durante a tormenta validaram sua entrada no modelo de partnership (sociedade), onde ela se tornou a única mulher em uma mesa de diretoria composta por três sócios homens.
2. O Desafio do Posicionamento Feminino em Mesas de Decisão e o Combate à Síndrome da Impostora
Um dos momentos mais ricos, vulneráveis e honestos do podcast foi a discussão sobre os desafios invisíveis (e frequentemente visíveis) enfrentados pelas mulheres em posições de alto comando corporativo. Ao sentar-se na mesa de sociedade, Fernanda assumiu a responsabilidade de ser a guardiã e protetora da Operação, enquanto os outros sócios focavam agressivamente em Legalização, Marketing e Vendas. O choque de interesses era inevitável: o departamento comercial queria trazer dezenas de clientes a qualquer custo para bater metas, mas era a operação de Fernanda que precisava suportar a carga e garantir a entrega técnica sem estourar a equipe.
Ela admitiu que, inicialmente, sofria fortemente com a síndrome da impostora. Como começou do zero na empresa, sentia uma gratidão que, de certa forma, a impedia de bater de frente com os fundadores originais. "Será que eles sabem mais do que eu?", ela se questionava repetidamente. Contudo, ao abaixar a cabeça e ceder para evitar conflitos, Fernanda viu a operação sofrer as consequências amargas das decisões comerciais desordenadas. Para ganhar respeito e o seu devido espaço, ela percebeu que precisava desenvolver uma comunicação assertiva, blindada e ancorada exclusivamente em dados, métricas e fatos incontestáveis.
Fernanda relatou com precisão a sutilidade do machismo estrutural corporativo: é muito comum o homem interromper a mulher falando sem sequer perceber. Se um homem fala de forma direta e incisiva, ele é lido como um grande líder; se a mulher fala da mesma forma, muitas vezes é taxada de emocional ou as pessoas se ofendem. Ao trabalhar ativamente sua autoconfiança — inclusive com o apoio inestimável da terapia nos últimos quatro anos —, Fernanda aprendeu a blindar sua inteligência emocional, deixando claro para os sócios, com pulso firme, que a operação precisava de limites estritos e processos respeitados para manter a qualidade de entrega que a marca prometia ao mercado.
3. Liderança Feminina, Formação de Gestores e os Erros Fatais na Contratação
Hoje, a robusta operação da Tactus é conduzida por três sócias mulheres (Fernanda, Mônica e Bruna), e a esmagadora maioria do quadro de liderança tática (coordenadoras e gerentes) é feminina. De fato, mais de 75% de todo o time da empresa é composto por mulheres. Fernanda atribui esse indicador extraordinário ao modelo de gestão focado no acolhimento, na empatia e na visão sistêmica — a capacidade natural, muitas vezes associada à mulher, de monitorar vários "pratinhos" girando ao mesmo tempo sem deixar nenhum cair.
Atuando também como mentora de milhares de contadores pelo Brasil, Fernanda identificou que o maior gargalo e o tendão de Aquiles dos empresários do setor é a contratação e a delegação de tarefas. Ela compartilhou os erros fatais mais cometidos no mercado:
- Contratar o "menos pior" apenas lendo o currículo: Muitos donos de escritório abrem vagas no desespero, sem sequer saber mapear o que o profissional vai fazer no dia a dia. Durante a entrevista, são facilmente seduzidos por discursos prontos e não sabem realizar perguntas investigativas de aprofundamento.
- Promover o melhor analista a gestor de forma abrupta: Promover um talento técnico excepcional diretamente à cadeira de liderança, sem testar suas soft skills (habilidades comportamentais e interpessoais), é a receita clássica para perder um excelente analista e ganhar um péssimo gestor.
A solução cirúrgica aplicada na Tactus é o teste de liderança na prática. Antes de promover formalmente alguém, Fernanda delega pequenos desafios operacionais e projetos paralelos para avaliar o dinamismo, a organização e a postura comportamental do analista. O processo completo de formação e maturação de um coordenador leva de um ano e meio a dois anos. Se o candidato não demonstrar a habilidade necessária ou se perceber que não deseja arcar com o ônus da gestão, a empresa recua de forma franca e transparente, permitindo que ele continue brilhando como um grande especialista técnico, evitando frustrações, demissões desnecessárias e passivos trabalhistas.
4. Limites Inegociáveis: A Demissão Imediata de Clientes Tóxicos
Uma regra inegociável, imutável e cravada em pedra na gestão de Fernanda é o absoluto respeito à sua equipe. Ela deixou cristalino no podcast que a Tactus prefere sangrar faturamento a tolerar abusos psicológicos. Se um cliente é excessivamente desorganizado, burocrático e "dá muito trabalho" exigindo suporte injustificado pelo plano que paga, o contrato é pacificamente reavaliado e o preço é ajustado. Porém, se um cliente ofender, xingar, humilhar ou desrespeitar qualquer colaborador (seja ele um diretor ou um jovem estagiário recém-chegado), a demissão do cliente é sumária, imediata e sem margem para negociações.
Essa postura altamente protetiva e corajosa cria um ambiente de segurança psicológica profunda e imensurável dentro do escritório. Quando o analista da ponta sabe que a diretoria valoriza a sua dignidade e saúde mental acima dos honorários recorrentes do cliente mais rico da base, o engajamento e a lealdade à cultura da empresa disparam. Decisões extremas de desligamento de clientes, bem como a avaliação minuciosa de falhas operacionais graves e multas tributárias, passam diretamente pelo crivo implacável de Fernanda.
5. O Equilíbrio Desafiador Entre Casamento e Sociedade Empresarial
É impossível contar a história completa de Fernanda sem abordar o seu casamento com Anderson Hernandes, o fundador da Tactus e inegavelmente um dos maiores influenciadores e estrategistas do mercado contábil brasileiro. Fernanda abordou de peito aberto o enorme peso social e os preconceitos de ser rotulada como "a esposa do dono". A sombra limitante do nepotismo sempre gera julgamentos velados e fofocas de corredor, exigindo que a mulher prove seu valor, sua inteligência e sua competência profissional dobrado todos os dias.
No entanto, ela alcançou um nível admirável de maturidade psicológica em que isso não a afeta mais. Ela possui a clareza cristalina de que: "Para o Anderson ser quem ele é hoje, brilhando no marketing e nos palcos do Brasil inteiro, eu tive que ser a Fernanda dos bastidores, aquela que segurou a operação pesada com unhas e dentes para que tudo acontecesse e a promessa fosse entregue".
Para manter a sanidade mental e proteger o casamento (que já caminha alegremente para a marca de 10 anos), o casal precisou estabelecer regras rígidas e inquebráveis:
- Isolamento Total de Assuntos: Fora do horário comercial, é terminantemente proibido falar de trabalho. Eles evitam a todo custo levar os problemas da operação contábil para a mesa de jantar, para o sofá da sala ou para as viagens de férias.
- Fugas Estratégicas do Ambiente: Como ambos trabalham no mesmo escritório físico e, muitas vezes, no mesmo ambiente de home office, eles criaram o hábito saudável de fazer pequenas "fugas" (como viagens curtas ou hospedagens em hotéis de luxo na própria capital paulista) apenas para virar a chave mental de "sócios de negócios" para "casal apaixonado".
- Separação Cirúrgica de Papéis: Definir com clareza matemática onde começa a autoridade operacional de um e termina a autoridade comercial do outro impede que ocorram cobranças cruzadas tóxicas, microgerenciamento e desgastes no convívio diário.
6. A Transição para a Influência Digital e a Mentoria Estratégica
Durante a maior parte de sua prolífica carreira, Fernanda sentia-se perfeitamente confortável, segura e orgulhosa de atuar estritamente nos bastidores silenciosos da operação contábil. Esse cenário mudou drasticamente há cerca de três anos, impulsionado pelo avanço vertiginoso do braço educacional da empresa, a H Educação. Instigada de forma incessante pela equipe de marketing interna, Fernanda gravou um vídeo despretensioso sobre liderança que "furou a bolha" da internet de forma espetacular, rendendo-lhe mais de 10.000 seguidores orgânicos em tempo recorde.
Percebendo rapidamente que um "cavalo selado não passa duas vezes", ela engoliu o medo da câmera, venceu o desconforto da exposição pública e aceitou um desafio ousado proposto pela social media da empresa: gravar 30 vídeos com 30 dicas práticas de gestão durante 30 dias consecutivos. A constância, a disciplina e a autenticidade venceram a insegurança inicial.
Hoje, ostentando orgulhosamente quase 100.000 seguidores altamente engajados no Instagram, ela consolidou sua marca pessoal de forma irrefutável. Fernanda ressalta que essa exposição midiática não alterou sua essência trabalhadora ou sua competência técnica, mas foi fundamental para descolar sua imagem do rótulo de "apenas a esposa do dono", conferindo-lhe a merecida, justa e incontestável autoridade pública como especialista, palestrante e mentora de negócios, inspirando milhares de mulheres em todo o país.
Conclusão: Um Chamado à Ação para as Mulheres Empreendedoras
Fernanda Guscinskis encerra este episódio magistral do MoonCast com uma mensagem visceral, inspiradora e encorajadora para todas as mulheres que empreendem, que sonham em abrir seus próprios escritórios de contabilidade ou que buscam ascender posições em grandes corporações.
"Que este Mês da Mulher seja um mês de reflexão. Para você que é mulher, está empreendendo, achando que é difícil e que não vai conseguir: entenda que não é fácil para ninguém, mas é perfeitamente possível. Você tem um potencial gigantesco e nada do que falam sobre você deve fazê-la parar. Siga em frente, construa a sua autoridade, conquiste os seus resultados e prove com fatos quem você realmente é, que com certeza lá na frente valerá a pena."
A jornada compartilhada neste episódio prova que se recusar a participar de ambientes tóxicos de fofoca corporativa, investir implacavelmente em autoconhecimento e respaldar opiniões em dados concretos são as chaves para superar as barreiras invisíveis do mercado. O caso de extremo sucesso da Tactus Contabilidade Digital é a prova definitiva de que aliar automação tecnológica agressiva, processos operacionais rigorosos e uma liderança genuinamente humanizada é a fórmula definitiva para o crescimento em escala e a prosperidade a longo prazo no mercado contábil brasileiro.