O episódio #053 do MoonCast, conduzido por Mateus Santos, CEO da Assessoria Moonflag, foi um especial em celebração ao Mês da Mulher, dando voz ao empreendedorismo feminino no setor contábil. Mateus introduziu o podcast destacando o impacto do seu ecossistema de marketing, que atende mais de 500 escritórios e gerou quase R$ 200.000,00 em nova receita recorrente para contadores apenas nos dois primeiros meses de 2026. A convidada da edição foi Bárbara Maciel, contadora, cofundadora da Custom Contabilidade e criadora do Método de Crescimento Contábil (MCC). Durante a entrevista, Bárbara compartilhou sua trajetória de superação, estratégias de marketing digital, técnicas de vendas e os desafios singulares enfrentados por mulheres jovens no mundo dos negócios.
A Dura Realidade dos Primeiros Anos
Apesar de hoje gerenciar uma carteira com mais de 500 clientes e uma equipe de 14 pessoas, a realidade inicial de Bárbara estava distante do sucesso atual. Com 17 anos de experiência contábil e atuando como empreendedora há 13, ela revelou que, durante os primeiros sete anos de operação de sua empresa, o escritório possuía apenas 37 clientes. O faturamento girava em torno de R$ 30.000,00 brutos, o que resultava em retiradas pessoais extremamente baixas. A pressão financeira e a estagnação eram tão fortes que Bárbara sofria com ataques de pânico, temendo ser obrigada a desistir do empreendedorismo e retornar ao regime CLT para conseguir uma remuneração digna.
Naquela época, o escritório operava sob a marca "Bulhões e Contadores Associados". O nome fora escolhido em uma tentativa de emular a robustez de grandes bancas de advocacia tradicionais, mas não refletia a essência do negócio. A ausência de um posicionamento autêntico e a crença limitante de que "contadores não podem fazer marketing ou vender ativamente" mantinham a empresa estagnada em um completo limbo comercial.
A Virada de Chave: Marketing Digital e o Poder do Conteúdo
A grande transformação ocorreu entre 2019 e 2020. Ao iniciar estudos focados em marketing digital, Bárbara compreendeu a necessidade de monetizar sua paixão pela contabilidade através da internet. O primeiro passo tático foi um rebranding estrutural: abandonar o nome tradicional que não a representava e fundar a "Custom Contabilidade", uma marca focada em personalização e na simplificação da burocracia para o cliente.
A entrada no Instagram foi marcada pelo perfeccionismo e pela insegurança. Bárbara gravou seu primeiro vídeo 38 vezes antes de criar coragem para publicá-lo. O conteúdo, que explicava como psicólogas deveriam emitir recibos, foi direcionado a uma "persona" extremamente específica (inspirada nas dúvidas reais de duas amigas) e rapidamente se tornou um sucesso em grupos da categoria. A lição foi clara: a comunicação de marketing não deve atirar para todos os lados tentando falar com "empreendedores em geral", mas sim focar em dores específicas de nichos bem definidos.
O Crescimento Acelerado e a Coragem para Nichar
A constância na produção de conteúdo digital diário trouxe resultados avassaladores. Em apenas seis meses, a Custom Contabilidade fechou 20 novos contratos, uma marca inédita na história do escritório. O fluxo intenso de reuniões revelou um gargalo na operação: atender empresas de comércio exigia um profundo estudo da complexa legislação fiscal e de produtos, o que roubava o tempo que Bárbara precisava para focar no comercial e na gestão.
Demonstrando visão estratégica, ela tomou a difícil decisão de interromper o atendimento a clientes do comércio. A Custom Contabilidade passou a atender exclusivamente prestadores de serviços, como infoprodutores, designers, gestores de tráfego e profissionais da saúde. Essa segmentação "da porta para dentro" permitiu uma alta padronização dos processos internos, garantindo escala operacional sem perda de qualidade no atendimento.
Engenharia de Vendas: O Roteiro de Alta Conversão
Para lidar com o grande volume de leads oriundos da internet, Bárbara estruturou um processo comercial cirúrgico. Reuniões de vendas não podem se transformar em consultorias gratuitas; elas duram no máximo 30 minutos e seguem um roteiro milimetricamente calculado:
- Escuta Ativa (Primeiros 10 minutos): O momento em que o cliente tem total liberdade para expor suas dores, frustrações e descontentamentos com a contabilidade atual.
- Apresentação Visual e Lúdica: Utilizando o compartilhamento de tela, Bárbara realiza simulações comparativas de impostos (Pessoa Física versus Pessoa Jurídica), tangibilizando a economia financeira que o cliente terá ao contratar seus serviços.
- Onboarding e Preço (Últimos 10 minutos): Ela apresenta o método de trabalho da Custom, reforçando que "cliente treinado não dá trabalho". Somente após ancorar todo o valor e o processo de integração, o preço final é revelado.
Os Desafios do Empreendedorismo Feminino
O episódio explorou as complexidades de empreender sendo uma mulher jovem. Bárbara iniciou seu negócio aos 21 anos e enfrentou frequentes episódios de descredibilização. Clientes duvidavam de sua competência exigindo falar com um "contador homem ou mais velho", criticavam o tom de sua voz ou faziam comentários inconvenientes sobre sua aparência física. Para suplantar esses preconceitos, foi necessário desenvolver uma resiliência férrea, uma "casca grossa" emocional e um domínio técnico irretocável para provar sua autoridade nas mesas de reunião.
Ela também destacou a desigualdade nas exigências estéticas e sociais. A mulher que produz conteúdo ou faz reuniões frequentemente lida com a pressão de investir em múltiplas trocas de roupas, maquiagem e cabelo, preocupações raramente exigidas de empresários do sexo masculino. Para equilibrar os pratos do negócio e da vida pessoal, Bárbara enfatizou a importância vital de sua rede de apoio, em especial o suporte incondicional de seu marido, Diogo, que nunca questionou suas ambições ou suas longas jornadas de trabalho.
Limites Claros e a "Demissão" de Clientes
Outro marco de maturidade na gestão de Bárbara foi aprender a dizer "não". O escritório possuía um cliente industrial que representava a maior parte do faturamento e que, certa vez, exigiu um mapeamento tributário de todos os estados sob a ameaça de cancelar o contrato. Respaldada por sua sócia, Bárbara negou o pedido, aceitando o risco financeiro em prol da manutenção dos processos da empresa. O cliente não cancelou o contrato e permaneceu na carteira por anos. O insight extraído é que o comportamento abusivo de um cliente só ganha força quando o prestador de serviço cede pelo medo. O sucesso na prospecção de novos clientes oferece o fôlego financeiro necessário para impor limites e dispensar relações comerciais tóxicas.
Mentoria e o Método de Crescimento Contábil (MCC)
Diante dos resultados expressivos, colegas de profissão começaram a solicitar mentorias. Em 2023, após estruturar melhor seu próprio negócio, ela lançou o Método de Crescimento Contábil (MCC), alicerçado em quatro pilares:
- Marca: A definição de um nome, missão e visão que transmitam os reais diferenciais do escritório, fugindo de cópias sem essência.
- Marketing: A utilização de múltiplos funis de venda e plataformas. Ela citou o caso de uma aluna com vergonha de se expor no Instagram para conhecidos; a solução foi usar o TikTok, onde ela viralizou e fechou mais de 70 contratos.
- Comercial: A profissionalização do atendimento, criação de propostas claras e a precificação ancorada na entrega de valor.
- Gestão: O controle rigoroso das finanças, gestão de pessoas e a execução de um onboarding perfeito.
A Visão de Futuro para a Contabilidade
Bárbara Maciel não se apoia no conforto de suas conquistas. Questionada sobre o que estará estudando nos próximos três a cinco anos, ela surpreendeu ao não colocar a Reforma Tributária como prioridade absoluta. Seu hiperfoco atual está no estudo da gestão de equipes, métricas de produtividade e, principalmente, na integração da Inteligência Artificial nos processos de atendimento ao cliente. Para ela, a tecnologia será a responsável por escalar a eficiência operacional, mantendo a contabilidade simples e acessível para o empresário comum.