Introdução: Campanha de Vendas Antecipadas para os Circuitos Europeus 2027/2028
No décimo episódio do Lusanova Talks, o apresentador Sérgio Vianna anunciou o lançamento da campanha de vendas antecipadas para os circuitos europeus da temporada abril de 2027 a março de 2028. Para discutir as vantagens, novidades e curiosidades da operação, foram convidadas duas agências parceiras que estão entre as top 10 vendedoras da Lusanova no Brasil: Solange, da Viagem Sempre (agência focada em grupos com acompanhamento desde o Brasil), e Jéssica, da Europa Tours (agência com foco em vendas individuais, atendendo todo o país). O episódio também contou com a participação de Amanda Gamero, supervisora de promoção da Lusanova, que ajudou a detalhar a campanha.
As Agências Convidadas: Viagem Sempre e Europa Tours
Solange, da Viagem Sempre, atua há 14 anos no mercado e trabalha com turismo há 33 anos. Sua agência é especializada em grupos com acompanhamento desde o Brasil, oferecendo segurança para clientes que não querem viajar sozinhos. Já Jéssica, da Europa Tours, nasceu de um sonho e hoje atende 95% dos clientes pela internet, com foco em viagens individuais. Seu cliente é descrito como sofisticado, criterioso e exigente, que busca conforto, segurança e qualidade.
Como Funciona a Campanha de Vendas Antecipadas
A campanha de vendas antecipadas permite que os clientes congelem os preços da temporada atual para viagens que ocorrerão entre abril de 2027 e março de 2028. A janela de vendas vai de 15 de setembro de 2026 a 15 de janeiro de 2027, o maior período promocional já realizado pela Lusanova. Durante esse período, os clientes garantem:
- Preços congelados da temporada 2026/2027.
- Mais Incluído (pacote de passeios e refeições) com preço congelado.
- Suplemento single com valor congelado.
Não entram na promoção as noites extras, grupos e bloqueios, que possuem condições diferenciadas. A forma de pagamento é facilitada: 15 vezes sem juros nos cartões Visa e Mastercard, 10 vezes sem juros no boleto, ou 4% de desconto para pagamento à vista.
Vantagens Reais: Comparativo de Preços e o Ano Jacobeu
Para demonstrar a vantagem financeira, Sérgio apresentou um comparativo de alguns dos roteiros mais vendidos, que terão aumento médio de 6% a 15% na próxima temporada. Exemplos:
- Norte de Portugal com Santiago de Compostela: aumento de quase 6%.
- Londres, Paris e Capitais Imperiais: aumento de 15%.
- Paris e Países Baixos: aumento de 7,5%.
- Maravilhas de Itália: aumento de 8%.
Além disso, 2027 é Ano Jacobeu em Santiago de Compostela (quando 25 de julho cai em um domingo), um evento de grande significado religioso e cultural, semelhante ao Ano Jubilar de Roma. A Lusanova já tem hotelaria contratada para garantir a experiência aos clientes, com destaque para roteiros como De Fátima a Santiago e Grandes Santuários com Lourdes.
Novidades e Renovações nos Circuitos Europeus
A temporada 2027/2028 traz 27 circuitos renovados e 9 novos. As principais novidades estão divididas em três eixos:
Áustria
A Áustria ganhou mais destaque, com pernoites em Innsbruck e duas noites em Salzburgo, além de passagem por Munique e visita ao Mundo dos Cristais Swarovski. O novo roteiro Jóias da Áustria é focado neste país.
Croácia
A Croácia tem crescido em procura, e Dubrovnik continua sendo a estrela. A novidade é a experiência em uma vila em Split, com almoço típico. A Lusanova oferece sete opções de roteiros que incluem a Croácia, e é possível adicionar noites extras.
Escandinávia e Fiordes
Os roteiros de Noruega agora incluem a cidade de Lom, com sua igreja de madeira de origem viking. A Escandinávia tem atraído cada vez mais brasileiros, e a campanha permite antecipar a compra com preços mais baixos.
Mercados de Natal
Os mercados de Natal são uma experiência única, com cidades decoradas a partir de novembro. A Lusanova oferece roteiros que incluem esses mercados no Leste Europeu, Paris e Países Baixos.
Novos Circuitos em Destaque
Quatro novos circuitos merecem destaque:
- Jóias da Áustria: roteiro focado na Áustria.
- Portugal Vinícola: sete regiões vinícolas, com visitas à Bacalhôa, Quinta do Pacheca e Velada (duas versões: Lisboa-Lisboa e Lisboa-Porto).
- O Melhor de Portugal: de norte a sul, passando por Lisboa, Algarve e Região dos Vinhos Verdes.
- Madrid, Paris e Itália Imperial: combina Espanha, França e Itália, com voo entre Madrid e Paris para otimizar o tempo.
Dúvidas Frequentes sobre a Operação dos Circuitos Europeus
A segunda parte do episódio foi dedicada a responder às dúvidas mais comuns dos agentes de viagem e clientes sobre a operação dos circuitos.
Guias e Idioma
O guia acompanhante (guia correio) fala sempre português e permanece com o grupo durante toda a viagem. Nas cidades, há guias locais certificados, que também falam português ou portunhol (dependendo da demanda). A legislação europeia exige guias locais certificados em cada cidade, e a Lusanova segue essa norma rigorosamente.
Reunião de Boas-Vindas
No primeiro dia, o guia realiza uma reunião às 19h30 no hotel para apresentar o roteiro, horários, regras de pontualidade e informações importantes. Isso garante que todos tenham segurança e clareza sobre a viagem.
Hotéis: Localização e Categoria
Os hotéis são quatro estrelas, bem localizados, próximos a transporte público, restaurantes e comércio. Não são necessariamente no centro histórico, pois muitas cidades europeias restringem a circulação de ônibus. O grupo fica sempre no mesmo hotel, e não é possível alterar a categoria para um passageiro individualmente, pois isso atrasaria a operação.
Café da Manhã
O café da manhã está sempre incluído e pode ser servido em uma área exclusiva para grupos, dependendo do hotel. Os itens são os mesmos oferecidos aos hóspedes individuais.
Tipos de Acomodação: Duplo, Triplo e Famílias
Os hotéis europeus têm quartos menores que os brasileiros. O quarto duplo é para duas pessoas. O quarto triplo é um duplo com uma cama extra (muitas vezes desconfortável), e a Lusanova não recomenda essa opção para três adultos, oferecendo um desconto de 20% sobre o suplemento single para um dos passageiros ficar em apartamento individual. Para famílias com crianças, a melhor opção é dois quartos duplos (pai com um filho, mãe com outro) ou suítes, quando disponíveis.
Ônibus e Bagagem
Os ônibus têm 45 a 55 lugares, com 10% de ocupação livre para maior conforto. O limite de bagagem é uma mala de 23 kg e uma mala de mão de 10 kg (de preferência flexível). O bagageiro é organizado pelos motoristas, que fazem verdadeiros milagres para acomodar tudo.
Saídas Garantidas
Todas as saídas são garantidas, salvo catástrofes naturais ou situações de força maior que afetem a segurança. A antecedência da campanha facilita essa garantia.
Público Idoso e Ritmo da Viagem
Cerca de 60% a 75% dos clientes da Lusanova são de idade mais avançada (60+). Os circuitos são intensos, com caminhadas de 10 a 12 km por dia, mas os clientes podem optar por não seguir todas as visitas e aproveitar o tempo livre. Há circuitos mais calmos e outros mais intensos.
Banheiro no Ônibus
Os ônibus têm banheiro, mas devido à rigorosa legislação europeia de higienização, o uso é restrito a emergências. A cada duas horas, o ônibus faz uma parada hidráulica para que os passageiros utilizem banheiros e cafés.
Passeio Panorâmico
O passeio panorâmico é feito dentro do ônibus, com janelas amplas, e inclui paradas estratégicas para fotos. É diferente da visita com guia local, que desce e explica os pontos.
Tempo Livre
Há tempo livre nos roteiros, variando conforme o programa. O Mais Incluído oferece mais passeios e refeições, mas ainda assim há momentos livres para explorar por conta própria.
Voos Atrasados e Emergências
A Lusanova disponibiliza um telefone de emergência 24h, com atendimento em português via WhatsApp. Em caso de atraso de voo, o passageiro deve informar imediatamente para que o transferista seja reorganizado. O transferista espera até 1h30 após o horário previsto de chegada. Se o passageiro se perder do grupo, o guia fornece orientações e há um WhatsApp do guia para contato.
Noites Extras e Transfers
É possível adicionar até três noites extras antes ou depois do circuito, com preços fixos. O passageiro fica no mesmo hotel do circuito, e a Lusanova garante o traslado de chegada e saída, mesmo que não seja no dia do circuito. Para chegadas de trem, o traslado de saída é incluído, mas na chegada o passageiro pega um táxi e o guia reembolsa o valor.
Política de Cancelamento
As multas por cancelamento são: até 15 dias antes sem multa; de 8 a 14 dias, 20%; de 7 a 4 dias, 40%; e com menos de 3 dias, 100%. A Lusanova não lucra com multas, apenas repassa os custos pré-pagos.
Documentação e Seguro Viagem
A documentação (passaporte, vistos) e o seguro viagem são de responsabilidade do passageiro. O seguro deve ter cobertura mínima de 30.000 euros para a Europa. A Lusanova não inclui o seguro para que o agente possa diagnosticar a melhor opção para cada cliente.
Mais Incluído: Vantagens e Conteúdo
O Mais Incluído é um pacote de passeios e refeições opcionais comprado antecipadamente, com preço menor do que se comprado individualmente no destino. Inclui ingressos para monumentos como Vaticano e Capela Sistina, garantindo a entrada em locais com alta demanda. As refeições são em menu fixo (entrada, prato principal, sobremesa), com bebidas por conta do cliente, exceto água. Alguns restaurantes são temáticos, como La Rotonda em Florença e Termas do Coliseu em Roma.
Opcionais no Destino
Passeios opcionais podem ser comprados no local, mas o pagamento é preferencialmente em dinheiro, e alguns guias aceitam cartão (sem parcelamento). A compra antecipada garante o ingresso e o preço.
Recapitulação da Campanha
A Amanda Gamero recapitulou as condições da campanha:
- 27 circuitos renovados e 9 novos.
- Pagamento em 15 vezes sem juros (Visa/Mastercard), 10 vezes no boleto ou 4% de desconto à vista.
- Circuitos europeus das páginas 12 a 42 do folheto.
- Mais Incluído com preço congelado.
- Preços de 2026 para viagens de abril de 2027 a março de 2028.
- Janela de vendas: 15 de setembro de 2026 a 15 de janeiro de 2027.
Recomendações Finais das Agências
Para encerrar, cada convidada deu sua recomendação:
- Jéssica (Europa Tours): indicou o circuito Puglia e Paris, de 18 dias, que passa por Nápoles, Capri, Roma e Lucerna, ideal para clientes exigentes que buscam imersão cultural e gastronômica.
- Solange (Viagem Sempre): destacou os roteiros de Áustria renovados, o Leste Europeu e roteiros de Alemanha, que ainda são pouco explorados pelos clientes.
- Amanda (Lusanova): escolheria o Portugal Vinícola para si mesma, mas revelou que deve levar a mãe a Paris no ano seguinte.
Conclusão: Lusanova, Muito Além do que Você Imagina
O episódio reforçou que a Lusanova oferece uma gama completa de produtos, não apenas circuitos europeus, mas também Américas, África, Ásia, Oceania e Oriente Médio. A campanha de vendas antecipadas é uma oportunidade única para os clientes garantirem preços congelados, condições de pagamento facilitadas e as melhores experiências. O próximo episódio do Lusanova Talks será em 28 de setembro, com o destino Peru, e contará com a participação da Prom Peru.