Introdução e Propósito do iBUILD Talks
Bem-vindos ao terceiro episódio do iBUILD Talks, um canal dedicado a dar voz à rede de franqueados e à construção industrializada. Neste episódio, temos a honra de receber dois convidados especiais: Diego Meneses, sócio da franquia iBUILD na Granja Viana, e Tarses Antunes, Diretor de Operações de engenharia do grupo. A conversa explora o propósito, os processos e a cultura que diferenciam a iBUILD no mercado da construção civil.
A proposta do iBUILD Talks é clara: mostrar que o sucesso da rede está enraizado no encontro de pessoas com o mesmo propósito, que é a entrega de qualidade e a transformação do setor. Este episódio destaca como a iBUILD está revolucionando a construção unifamiliar no Brasil, trazendo processos industriais para um mercado carente de profissionalismo.
A Jornada dos Fundadores e a Descoberta do Steel Frame
A história da iBUILD é marcada pela transição de profissionais experientes da construção convencional para o inovador mundo do Steel Frame. Diego, um dos primeiros franqueados, traz uma bagagem única que o preparou para abraçar a industrialização.
Diego Meneses: Da Alvenaria e dos Estúdios Globo ao Steel Frame
Diego atuou por 5 anos no Projac (estúdios Globo) como coordenador de operações cenográficas, onde gerenciou a montagem de cenários em grande escala, incluindo cidades cenográficas. Foi lá que ele teve seu primeiro contato com o Steel Frame em uma fachada de novela, impressionando-se com a durabilidade e a limpeza da estrutura.
Antes da iBUILD, Diego já possuía uma construtora de obras convencionais. O contato com o amigo Cláudio, franqueado número dois, foi o catalisador para sua entrada na rede. Diego percebeu que a construção industrializada era o caminho natural, eliminando processos artesanais e trazendo previsibilidade e qualidade para as obras.
A Visão de Tarses sobre a Cultura Industrial
Tarses, que transitou entre a engenharia civil e a engenharia de produção, destaca a diferença abissal entre a cultura de uma obra convencional e a de uma fábrica. Na indústria, a organização, a gestão de resíduos e a segurança são tratadas com rigor, enquanto na obra civil, muitas vezes, essas questões são negligenciadas.
O grande desafio da iBUILD, segundo Tarses, é trazer essa cultura industrial para o canteiro de obras, especialmente em residências de médio e alto padrão, que exigem personalização e, portanto, uma adaptação inteligente dos processos fabris. Essa mudança de mentalidade é a chave para aumentar a produtividade e a qualidade.
Processos, Cultura e a Quebra do Paradigma do Desconto
Um dos pilares da iBUILD é a implementação de processos robustos que garantem a previsibilidade e a entrega. Essa mentalidade impacta diretamente a forma como a empresa aborda as negociações, abandonando a prática do desconto e focando na entrega de valor.
A Cultura do Topo para Baixo e a Eliminação do Desconto
Daniel, diretor comercial, compartilha sua experiência na alvenaria, onde dava descontos por não confiar na entrega final. Com a iBUILD, a previsibilidade mudou esse jogo. A cultura de não dar descontos é construída de cima para baixo, baseada na honestidade e na confiança no processo.
A analogia com o Sistema Toyota de Produção é forte: dar desconto é um desperdício, uma gordura que deve ser eliminada. O cliente paga pelo valor, não por uma margem de erro ou incompetência, como acontece em muitas obras convencionais, onde aditivos e imprevistos são a regra.
Melhoria Contínua e a Taxa do Idiota na Construção Civil
A iBUILD busca constantemente a melhoria contínua, refinando processos e reduzindo custos. Diego e Tarses citam o exemplo da elétrica, onde o tempo de execução caiu de um mês e meio para dois dias, com uma redução de 16% no custo do material, demonstrando o potencial de otimização.
A conversa aborda o conceito de "Iriot Index" (taxa do idiota), a diferença entre o custo do material e o preço final vendido na construção civil. A iBUILD foca em reduzir esse delta, eliminando a incerteza e a gordura que encarecem a obra convencional.
A Jornada de Vendas: Da Primeira Obra à Escala Nacional
A trajetória de Diego na iBUILD é um exemplo de persistência e preparação. Sua primeira venda, após um ano e meio de muito estudo e tentativas, marca a evolução do processo comercial da rede.
Os Primeiros Passos e a Dança da Chuva
Diego demorou um ano e meio para vender sua primeira obra. Durante esse período, ele estudou negociação e vendas, aprimorou seu discurso e aprendeu a qualificar melhor os clientes. Ele compara sua jornada à "dança da chuva", onde a tribo dança até chover, simbolizando a persistência necessária para alcançar o sucesso.
Essa fase inicial foi marcada por orçamentos perdidos, viagens longas e a compreensão de que o cliente certo é aquele disposto à inovação. Hoje, com uma estrutura mais madura, a iBUILD recebe cerca de 700 leads por mês, mostrando a escala e o interesse no mercado.
A Qualificação do Cliente e o Papel do Arquiteto
Um dos pontos cruciais do processo comercial da iBUILD é a qualificação do cliente. Nem todo cliente está pronto para a inovação. A rede busca aqueles que valorizam a previsibilidade e a qualidade, que são os primeiros a adotar novas tecnologias.
A revelação do episódio é a importância do arquiteto na jornada de compra do cliente. A iBUILD descobriu que muitos clientes chegam sem saber exatamente o que querem, e o arquiteto atua como um terapeuta, acolhendo o sonho do cliente e guiando-o no projeto. A integração com arquitetos é um dos focos da rede para transformar a experiência do cliente.
O Futuro: Construção do Sonho, Jornada do Cliente e a Revolução Industrial
A visão de futuro da iBUILD é centrada em melhorar a jornada do cliente, profissionalizando a construção unifamiliar e tornando o Steel Frame a escolha óbvia pelo valor entregue.
A Jornada do Cliente e o Papel do Arquiteto como Guardião
A iBUILD está desenvolvendo a plataforma iBUILD Signature, que integra arquitetos ao processo. O objetivo é que o arquiteto, que é o guardião do bem-estar do cliente durante o projeto, continue acompanhando a obra, garantindo que o sonho do cliente seja realizado sem agonia.
A rede também está desenvolvendo o aplicativo iBUILD Health, que permitirá o acompanhamento da qualidade da obra, dando ainda mais segurança ao cliente. A ideia é que a jornada do cliente seja fluida, como um passageiro que dorme tranquilamente durante a viagem, e não um passageiro de uma montanha-russa de preocupações.
A Construção do Sonho e a Industrialização do Unifamiliar
A iBUILD se posiciona em um nicho esquecido pela grande indústria: a construção unifamiliar de alto padrão. Enquanto grandes construtoras focam em volume (2.000, 3.000 casas), a iBUILD se especializa em executar uma casa com o padrão de qualidade e gestão de uma grande construtora.
A rede abraça o desafio de "ser o limpador de esgoto", assumindo a responsabilidade de resolver problemas que ninguém quer resolver. Diego foi questionado em um evento com grandes empresários sobre por que a iBUILD "só faz" casas unifamiliares. A resposta é que esse é o maior talento da empresa, e que a dificuldade em encontrar mão de obra qualificada para a alvenaria torna a industrialização não apenas uma opção, mas uma necessidade.
A conclusão do episódio é um chamado à ação: a construção industrializada não é o futuro, é o presente. A iBUILD está transformando a construção civil no Brasil, um dia de cada vez, com processos, cultura e pessoas que acreditam no valor da entrega.