Introdução: O Desafio Digital do Empreendedor de Perfumaria
No episódio do Inspirar Negócios 2025, produzido pela Matriz Group (maior importadora e distribuidora de frascos da América Latina para perfumaria, cosmética e aromatização), os apresentadores Denilson e Joelma recebem um convidado especial: Lucas Gabriel, de 22 anos, filho de Flávia Mendes (fundadora da Império das Essências) e responsável por revolucionar a estratégia digital da empresa. A conversa aborda desde os primeiros passos no marketing digital até as tendências mais avançadas como social commerce e inteligência artificial. Este resumo compila as principais estratégias práticas para empreendedores do setor de perfumaria, velas e aromatizadores que desejam usar as redes sociais para vender.
Da Separação de Pedidos ao Marketing Digital: A Trajetória de Lucas
Lucas começou na Império das Essências aos 14 anos, mas não foi direto para o marketing. Seguindo uma estratégia consciente, ele primeiro atuou na separação de pedidos para entender o processo logístico, depois foi para a área de embalagem, e até fechou os caixas das três lojas físicas (duas em Santo André e uma no Jabaquara). “Só faltou vendas para mim ir dar um passinho”, brinca. Foi quando ele percebeu que sua paixão não era o financeiro ou a logística, mas sim o marketing. Na época, a Império não tinha redes sociais — apenas um site com 5 a 8 anos de existência, mantido por seu tio. Lucas estudou por conta própria, fez um curso na Paulista e trouxe o conhecimento para dentro da empresa, apesar da resistência inicial dos pais devido aos investimentos necessários.
Tráfego Pago vs. Tráfego Orgânico: Entendendo a Diferença
Um dos primeiros conceitos que Lucas esclarece é a diferença crucial entre os dois tipos de tráfego. Tráfego pago é quando se paga para a rede social (Instagram, TikTok, YouTube) mostrar o conteúdo. Sua primeira tentativa foi investir o equivalente a R$ 15.000 atuais em anúncios, o que gerou resistência de seus pais. Tráfego orgânico, por outro lado, é trabalhar da forma correta para atrair pessoas naturalmente para as bases da empresa (Instagram, TikTok, YouTube). Lucas optou por se especializar no orgânico, que é um trabalho de longo prazo e exige paciência: “Não adianta você querer sair postando vídeo e já achar que ia ter resultado”. Ele destaca que o tráfego orgânico permite um “feeling melhor do cliente” porque os conteúdos são feitos especificamente para encontrar o público certo.
A Compra do iPhone e o Primeiro Investimento Pessoal
Um dos momentos mais marcantes narrados por Lucas foi sua decisão de comprar um iPhone com seu próprio dinheiro guardado, contrariando seus pais que achavam o investimento alto para alguém tão jovem. “Calma que ele vai dar o resultado”, ele argumentou. O aparelho melhorou drasticamente a qualidade das fotos e vídeos da Império. Esse investimento pessoal (que ele diz ter pago com o retorno do YouTube, já monetizado) simboliza uma lição importante: equipamento de qualidade faz diferença, e o empreendedor pode precisar arriscar recursos próprios no início para provar o conceito antes de convencer a empresa a investir.
O Conteúdo Viral: A Vela na Canela e a Virada de Chave
O grande ponto de inflexão para a Império nas redes sociais foi um conteúdo que Lucas classifica como “muito simples”. Inspirado por uma frase da atriz Giovanna Antonelli (“primeiro dia do mês, acende uma vela na canela”), ele produziu um vídeo mostrando como fazer a vela com um ilhós na parte de baixo, o pavio no meio e preenchida com parafina. Esse vídeo explodiu, ultrapassando 1 milhão de visualizações. A lição que Lucas tira disso é fundamental: não é preciso ter produção cinematográfica para viralizar. O conteúdo autêntico, simples e que pega um “hype” do momento (o bordão da atriz) tem muito mais chance de sucesso do que vídeos superproduzidos mas sem conexão com o que está acontecendo na cultura pop.
Constância, Calendário e a Regra de Ouro das Postagens
Lucas enfatiza que não existe uma regra fixa sobre quantidade de postagens ou horários. O segredo está na constância. Ele recomenda: “Começa com pelo menos um post por dia, mas mantém essa constância”. O uso de ferramentas como Notion ou Excel para criar um calendário editorial é essencial. O processo da Império envolve o Edu (social media) preparando na segunda-feira o calendário da semana. Para empreendedores sozinhos, Lucas sugere usar o planejamento para não depender apenas da criatividade no momento da postagem. Além disso, é fundamental analisar os gráficos (insights) de cada plataforma para verificar se o conteúdo está trazendo seguidores e engajamento, e ajustar a estratégia conforme os resultados.
Algoritmo: O Robô que Conhece Seu Público
Lucas desmistifica o conceito de algoritmo, que nada mais é do que um “robozinho” dentro de cada rede social que estuda cada perfil individual. Ele usa exemplos práticos: se Joelma gosta de academia, o algoritmo perceberá pelas pesquisas e entregará conteúdo sobre academia; se Lucas gosta de carros, receberá conteúdo automotivo. O objetivo de todas as plataformas é manter o usuário dentro delas o máximo possível. Por isso, Instagram e TikTok dificultam a saída com links externos (a menos que se pague). Lucas revela um dado interessante: o tempo médio que um usuário para assistir um conteúdo caiu de 8 segundos para 1,7 segundo nos últimos anos, o que significa que os primeiros segundos do vídeo são cruciais para prender a atenção.
Métricas Essenciais: Engajamento, Alcance e Cupons
Para medir o sucesso nas redes sociais, Lucas ensina a diferença entre alcance (quantas pessoas viram o conteúdo) e engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos, mensagens diretas). O engajamento é mais valioso porque indica que a pessoa está interagindo de verdade. Quando um conteúdo viraliza apenas dentro da própria base de seguidores (alcance de cerca de 10% do total), ele gera engajamento; quando viraliza para fora, traz novos seguidores. Uma dica prática para medir o retorno do tráfego orgânico é usar cupons de desconto exclusivos para cada conteúdo. Assim, quando o cliente compra no site usando aquele cupom, o empreendedor sabe exatamente de qual vídeo ou campanha veio a venda.
Como Descobrir Conteúdos que Funcionam: A Estratégia do Perfil Fantasma
Uma das estratégias mais valiosas compartilhadas por Lucas é a criação de um perfil “fantasma” (aleatório) nas redes sociais. O empreendedor deve criar uma conta nova, seguir apenas de 2 a 3 pessoas que são referência no seu nicho, e não seguir sua própria marca nem parentes. Após alguns dias, ao clicar na lupa de busca, a plataforma mostrará apenas os conteúdos mais virais e em alta daquele segmento específico. Interagindo (curtindo e comentando) nesses posts, o algoritmo será ainda mais alimentado. “Ali você consegue parametrizar no olho mesmo”, diz Lucas. Essa técnica permite identificar padrões: que tipo de abertura, que tipo de música, que tipo de chamada está funcionando para os concorrentes, e replicar com a própria identidade visual.
Humanização: A Pessoa por Trás da Marca
Lucas é enfático: o produto não se vende sozinho, precisa de alguém falando por ele. A tendência mais forte para os próximos anos é a humanização das marcas — ter pessoas reais (donos, funcionários, especialistas) aparecendo nos vídeos. Ele cita exemplos como a Magalu (Lu), o Adib (da farma) e Carlinha (da Avan) — todos usando pessoas ou personagens humanizados. A Império adotou essa estratégia: além de Lucas, sua mãe Flávia, a química Adriana e outros colaboradores aparecem nos conteúdos. Isso gera credibilidade e pertencimento. Para quem não pode aparecer, Lucas recomenda usar inteligência artificial com um avatar humanizado, dando um nome e falas naturais, mas o ideal é que o próprio empreendedor ou um funcionário apareça.
Inteligência Artificial a Seu Favor: ChatGPT, Google Gemini e SEO para IA
A inteligência artificial é uma aliada poderosa para empreendedores solitários. Lucas recomenda o uso de ChatGPT e Google Gemini (gratuitos) para várias tarefas: criar legendas persuasivas, descrever produtos com palavras-chave (SEO), gerar ideias de conteúdo baseadas em “hypes” (ex: Morango do Amor, BBB, novela), e até planejar o calendário editorial. Uma dica importante: quanto mais você “alimentar” a IA com informações sobre sua marca, mais preciso ela será. Lucas diz que o ChatGPT já sabe tudo sobre a Império porque ele e sua equipe conversam constantemente com a ferramenta. Além disso, ele alerta que a IA está se tornando um motor de busca — assim como as pessoas usam o Google, estão começando a perguntar diretamente ao ChatGPT sobre produtos. Por isso, é essencial que os produtos estejam bem descritos no site, com legendas e transcrições nos vídeos, para que a IA possa ler e recomendar.
Social Commerce: TikTok Shop e a Venda Direta na Plataforma
Lucas aponta o social commerce (venda direta dentro da plataforma) como a grande tendência para o futuro próximo. O TikTok já lançou o TikTok Shop, onde o usuário pode comprar sem sair do aplicativo — o pagamento e o checkout são feitos ali mesmo. O Mercado Livre tem recurso semelhante chamado “Clips”, com vídeos no estilo rede social. Lucas acredita que o Instagram não demorará a lançar ferramenta similar, e o WhatsApp também está caminhando para permitir a finalização de compras dentro do próprio aplicativo. Para o empreendedor, essa tendência significa menos atrito na jornada de compra e maior taxa de conversão.
Live, Eventos e a Conexão Físico-Digital
A Império participa da Mega Artesanal (a maior feira da América Latina de artesanato). Durante os seis dias de evento, a empresa realiza cerca de 4 aulas ao vivo por dia, transmitidas para YouTube e Instagram. Isso permite que pessoas do Acre, Ceará ou de qualquer lugar do Brasil acompanhem presencialmente sem se deslocar. Além disso, a Império mantém workshops presenciais em suas três lojas físicas (duas em Santo André, uma no Jabaquara), também transmitidos online. Essa estratégia de hibridismo (presencial + digital) amplia o alcance e transforma a audiência remota em potenciais compradores.
Resumo das Dicas de Ouro
Lucas sintetiza os aprendizados em um checklist prático para empreendedores:
- Esteja na rede social: não adianta ter produto se não for visto.
- Tenha constância: poste todos os dias, incluindo sábados e domingos.
- Crie um calendário: use Notion, Excel ou mesmo papel para planejar a semana.
- Analise os resultados: use os insights das plataformas para ver o que funciona.
- Use cupons: para medir o retorno do tráfego orgânico.
- Pegue o hype: assista novelas, BBB, séries (ex: A Dona do Pedaço, Barbie, Stitch) e adapte para seu negócio.
- Tenha identidade visual única: use o Canva para manter a mesma fonte, cor e estilo em todos os posts.
- Humanize sua marca: mostre pessoas, não apenas produtos.
- Use IA a seu favor: para criar textos, prompts e até planejamento.
- Faça infotenimento: entretenimento + informação. Ensine o público a fazer algo enquanto se diverte.
Exemplo Prático: A Marca de Estética Automotiva de Lucas
Para demonstrar que sua metodologia funciona, Lucas revela seu projeto pessoal: uma marca de estética automotiva (produtos para carro) fabricada pela própria Império (que agora tem indústria própria e oferece terceirização). Ele comprou um carro de 1993 em más condições, restaurou-o, e gravou todo o processo ao longo de 30 dias. Seguindo a receita ensinada, postou um vídeo por dia com constância, usou o mesmo conteúdo para Instagram, TikTok e YouTube, analisou os gráficos, e está obtendo retorno. O exemplo é uma prova de que as estratégias funcionam para qualquer nicho.